Retour aanmelden?
Geen probleem.
Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Wij regelen het snel en netjes.
Altijd RMA-formulier meesturen Voeg het uitgeprinte RMA-formulier toe aan je retourzending. Zonder dit formulier kunnen wij de retourzending helaas niet in behandeling nemen.
Hoe werkt het?
Retour aanmelden via het portaal
Ga naar ons retourportaal en vul je gegevens en ordernummer in. Je ontvangt direct een retourlabel per e-mail.
RMA-formulier printen & invullen
Download en print het RMA-formulier (PDF). Vul het volledig in en voeg het toe aan de verpakking — dit is verplicht.
Product zorgvuldig verpakken
Pak het product in originele of deugdelijke verpakking. Producten die zijn ingebouwd of montageschade vertonen worden niet geaccepteerd.
Inleveren & track & trace bewaren
Lever het pakket in bij een afhaalpunt. Bewaar altijd je track & trace. Zonder bewijs van verzending kunnen wij geen terugbetaling verwerken.
Terugbetaling na ontvangst & controle
Na ontvangst en controle wordt het bedrag teruggestort op dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling. Verzendkosten van de retour zijn voor rekening van de klant.
Retourvoorwaarden in het kort
14 dagen bedenktijd
Annuleer binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden.
Beoordelen mag
Je mag het product bekijken zoals in een winkel, maar niet volledig gebruiken.
Verzendkosten retour
De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant.
Geen ingebouwde producten
Producten die zijn ingebouwd of montageschade vertonen worden niet geaccepteerd.
Handige tip Bewaar altijd je track & trace na het inleveren van je retourzending. Zonder bewijs van verzending kunnen wij geen terugbetaling verwerken.
Wanneer vervalt de garantie?
Garantie is niet van toepassing in de volgende gevallen:
- Zelf uitgevoerde aanpassingen of reparaties
- Verkeerd of onzorgvuldig gebruik (bijv. kortsluiting)
- Beschadiging door verkeerde aansluiting
- Verwijderde zegels of barcodes
